Exclusão de dadosData deletion
Como pedir a remoção dos seus dados · atualizado em 9 de setembro de 2026How to request removal of your data · updated September 9, 2026
Resumo: escreva para contact@lailaveronezrealtor.com com o assunto Exclusão de dados, informando o telefone ou o e-mail que você usou para falar conosco. Apagamos em até 30 dias e confirmamos por escrito. Não há custo.
1. Como pedir
Você tem três caminhos, todos válidos:
- Por e-mail: contact@lailaveronezrealtor.com, assunto Exclusão de dados.
- Pela própria conversa: escreva "apague meus dados" no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou SMS em que você falou conosco. O pedido é registrado e encaminhado.
- Pelas configurações da Meta: se você quer apenas desconectar o nosso aplicativo da sua conta do Facebook ou Instagram, faça isso em Configurações → Central de Contas → Apps e sites. Isso interrompe o acesso, mas não apaga o histórico que já está conosco — para apagar, use um dos caminhos acima.
2. O que precisamos de você
Só o número de telefone (com código de país) ou o e-mail que você usou para falar conosco, para localizar o registro certo. Não peça e não envie documento de identidade: não precisamos e não queremos guardá-lo.
3. O que apagamos
- Seu cadastro: nome, telefone, e-mail e nomes de usuário nas redes.
- O histórico completo das conversas em todos os canais, incluindo áudios, imagens e documentos que você enviou.
- As anotações de interesse e de pré-qualificação de financiamento.
- O registro da sua navegação nas nossas páginas de imóveis.
- A cópia do seu cadastro no CRM imobiliário que usamos.
4. O que pode permanecer, e por quê
Somos obrigados a manter alguns registros mesmo depois do pedido:
| O que fica | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Documentos de uma transação imobiliária concluída | Obrigação de guarda de registros de corretagem na Flórida | 5 anos a contar do fechamento |
| Registro do próprio pedido de exclusão | Provar que atendemos ao seu pedido | 5 anos |
| Seu contato numa lista de bloqueio | Garantir que não voltemos a lhe enviar mensagem | Enquanto você não pedir o contrário |
Esses registros ficam fora do atendimento: ninguém os usa para lhe enviar mensagem.
5. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, avisando você por escrito quando terminar.
6. Dados que estão com a Meta
As mensagens também existem no aplicativo em que você as enviou (WhatsApp, Instagram, Facebook). Apagar os seus dados conosco não apaga o que está na sua conta dessas plataformas — para isso, use as ferramentas da própria Meta.
7. Se não ficar resolvido
Se você não receber resposta no prazo ou não concordar com o resultado, escreva novamente para contact@lailaveronezrealtor.com com a palavra Recurso no assunto. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.
Summary: write to contact@lailaveronezrealtor.com with the subject Data deletion request, stating the phone number or email you used to talk to us. We delete within 30 days and confirm in writing. There is no charge.
1. How to request
There are three valid routes:
- By email: contact@lailaveronezrealtor.com, subject Data deletion request.
- In the conversation itself: write "delete my data" on the WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger or SMS thread where you talked to us. The request is logged and routed.
- Through Meta settings: if you only want to disconnect our app from your Facebook or Instagram account, do it under Settings → Accounts Center → Apps and websites. That stops access but does not erase the history already held by us — to erase it, use one of the routes above.
2. What we need from you
Only the phone number (with country code) or the email you used to talk to us, so we can find the right record. Do not send an identity document: we do not need it and do not want to store it.
3. What we delete
- Your contact record: name, phone, email and social usernames.
- The full conversation history across every channel, including audio, images and documents you sent.
- Notes on your property interest and mortgage pre-qualification.
- The record of your activity on our property pages.
- The copy of your record in the real estate CRM we use.
4. What may remain, and why
We are required to keep some records even after a deletion request:
| What remains | Why | How long |
|---|---|---|
| Documents from a closed real estate transaction | Florida brokerage recordkeeping obligation | 5 years from closing |
| A record of the deletion request itself | To prove we honored your request | 5 years |
| Your contact on a suppression list | To make sure we never message you again | Until you ask otherwise |
These records sit outside the messaging system: no one uses them to contact you.
5. Timeline
We acknowledge the request within 5 business days and complete deletion within 30 days, notifying you in writing when it is done.
6. Data held by Meta
Messages also exist in the app where you sent them (WhatsApp, Instagram, Facebook). Deleting your data with us does not erase what is in your account on those platforms — use Meta's own tools for that.
7. If it is not resolved
If you do not hear back in time or disagree with the outcome, write again to contact@lailaveronezrealtor.com with the word Appeal in the subject. You may also complain to the data protection authority in your country.